Pytania do Burmistrza | Lubliniec

Szanowny Panie,
nowe ścieżki pieszo? rowerowe będą wykonywane w technologii o której wspomniano w pytaniu. Obecnie realizowane zadanie polegające na budowie połączenia drogowego pomiędzy ul. M.C. Skłodowską a ul. Lisowicką uwzględnia budowę ścieżki pieszo? rowerowej w technologii asfaltowej.

System Zarządzania Jakością wdrożony i utrzymywany w Urzędzie potwierdza spełnianie standardów obsługi i załatwiania spraw zgodnie z normą PN EN ISO 9001:2009. Urząd ukierunkowuje wszystkie swoje działania na możliwie jak najlepszą obsługę i zaspokajanie potrzeb mieszkańców oraz potencjalnych inwestorów. Z doświadczenia wiemy, że dużym ułatwieniem dla mieszkańca jest możliwość zapoznania się z przebiegiem załatwiania jego sprawy pobierając w Urzędzie lub przez internet Kartę Usługi, na której znajdują się niezbędne informacje, np. jaki wypełnić wniosek, gdzie go złożyć, czy sprawa będzie załatwiona w tym samym dniu, jakie przedstawić dokumenty, jakie są możliwości odwołania, itp. Bez wątpienia ułatwia to i skraca czas obsługi mieszkańca i daje mu większe rozeznanie w załatwianej sprawie.
Mieszkańcy mogą również wyrazić swoją opinię o pracy Urzędu w anonimowej ankiecie, która jest dostępna w internecie oraz w biurze podawczym. Ponadto, w szczególności z punktu widzenia potencjalnych inwestorów oraz innych zewnętrznych instytucji i partnerów Miasta, korzyścią jest wysoka ranga i prestiż jakie płyną z powszechnej rozpoznawalności marki ISO, której posiadanie gwarantuje nowoczesne zarządzanie jednostką. Potwierdzenie tych faktów wynika zarówno z auditów, które Urząd pomyślnie corocznie przechodzi, ale także z kontroli zewnętrznych i ocen Urzędu w toku różnorakich rankingów i rywalizacji, w których uczestniczymy, np. Urząd od szeregu lat jest wysoko oceniany w prestiżowym Rankingu Rzeczpospolitej.
Podsumowując, można wymienić następujące, podstawowe obszary i korzyści płynące z SZJ:
? skrócenie czasu niezbędnego do załatwienia sprawy, lepsza informacja mieszkańców,
? udogodnienia w załatwianiu spraw (np. dostępność formularzy w internecie),
? ograniczenie ilości wymaganych dokumentów, odpisów, kserokopii,
? zmniejszenie kosztów rozmów telefonicznych, opłat pocztowych, itp.,
? zmniejszenie liczby nieprawidłowych decyzji oraz ograniczenie odwołań i spraw sądowych, a także kosztów przez nie generowanych,
? łatwiejszy dostęp do funduszy pomocowych (krajowych oraz unijnych).
Ostatecznie wypada zauważyć, że System jest procesem długotrwałym mającym na celu ciągłe doskonalenie działalności, właśnie z punku widzenia mieszkańców.

Natomiast koszty jakie poniósł Urząd z tytułu odnowienia Systemu w ciągu 3 ostatnich lat 2009-2011 wynoszą w sumie 15.115,80 pln brutto i składają się na nie, między innymi, koszty corocznych auditów nadzoru.
Należy podkreślić, że System ułatwił obowiązek wprowadzenia i wykonywania kontroli zarządczej, w której mechanizm wpisuje się właśnie System Zarządzania Jakością. Dzięki temu, że już go posiadamy, nie musimy powielać pewnych rozwiązań i ponosić dodatkowych kosztów związanych właśnie z kontrolą zarządczą.

Szanowna Pani,
ulica Stawowa na odcinku stanowiącym drogę gminą została zmodernizowana w całości. Pozostały odcinek tej ulicy leży w ciągu drogi powiatowej.

Szanowny Panie Andrzeju,
ja nikogo nie obrażam to raczej w tym pytaniu pod moim adresem zostały skierowane obraźliwe słowa o niekompetencji i niegospodarności.

Szanowna Pani Moniko,
z uwagi na bardzo dużą ilość zgłoszeń test odbędzie się na początku 2012r.

Szanowny Panie Piotrze,
wielokrotnie inicjowałem spotkania mające na celu integrację środowiska gospodarczego miasta. Wreszcie w br. z mojej inicjatywy powstała Lubliniecka Rada Gospodarcza. Jestem bardzo otwarty na działania gospodarcze lecz sam nic w tej sprawie nie jestem w stanie zdziałać. Oczekuję konkretnych propozycji.